MATERIAL BIBLIOGRÁFICO
No visualizo todos los componentes en los que estoy matriculado. ¿Qué hago?
- Valida con la hoja de material los componentes que tienen al menos un material en formato digital.
- Sincroniza UTPL Desktop, conecta la tablet a internet y:
1. Desloguearse de UTPL Desktop
2. Reinicia la tablet.
3. Nuevamente regístrate con las credenciales del EVA en UTPL Desktop.
4. Presiona sobre menú contextual y selecciona Sincronizar.
5. Ingresa al Material Bibliográfico Base y verifica si se visualizan los componentes faltantes.
Si persiste el error, reporta el incidente a Mesa Ayuda Ebooks *.
No visualizo todo el material bibliográfico de un componente. ¿Qué puedo hacer?
- Valida con la hoja de material que las guías, evaluaciones y libros bases estén en formato digital.
- Sincroniza UTPL Desktop, conecta la tablet a internet y:
1. Desloguearse de UTPL Desktop
2. Reinicia la tablet.
3. Registra nuevamente las credenciales del EVA en UTPL Desktop.
4. Presiona sobre menúcontextual y Selecciona la opción Sincronizar.
5. Ingresa al Material Bibliográfico Base y verifica que se visualiza el material digital faltante.
Si persiste el error, reporta el incidente a Mesa de Ayuda Ebooks *.
Error al abrir una guía, evaluación o libro base, se muestra mensaje Se ha producido un error. ¿Qué puedo hacer?
Archivo dañado, elimina y vuelve a descargar:
- Elimina el link, presiona por 3 segundos sobre el título de archivo y arrástralo hasta la papelera de la esquina inferior derecha. Se mostrará el mensaje «La operación ha sido realizada con éxito».
- Desloguearse de UTPL Desktop.
- Reinicia la tablet.
- Nuevament registra las credenciales del EVA en UTPL Desktop.
- Presiona el menú contextual y selecciona la opción Sincronizar.
- Ingresa al Material Bibliográfico Base y nuevamente descarga el contenido digital que presento el error.Si persiste el error, reporta el incidente a Mesa de Ayuda Ebooks *.
*Mesa de Ayuda Ebooks: Oficina: 07-3701444 Ext. 3200, correo ebooks@utpl.edu.ec
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