Energía
- No puedo encender mi dispositivo. Ver solución
- Mi tablet no enciende a pesar de que tiene el 100% de carga. Ver solución
Inicio
- Mi tablet inicia hasta pantalla MG Series y se reinicia. Ver solución
- Mi tablet inicia hasta pantalla Intel Inside y no inicia Android. Ver solución
- Mi tablet presenta el mensaje de Bloqueo debido a Expiración de Certificado y solicita código de desbloqueo. Ver solución
Temperatura
- La tablet se calienta cuando se carga o se utiliza durante un periodo de tiempo prolongado. Ver solución
Sonido
- ¿Por qué la tablet no emite sonido? Ver solución
- Mi tablet no emite sonido y tiene un icono de auriculares en la barra de notificaciones sin tenerlos conectados. Ver solución
Pantalla
- La pantalla de mi tablet responde aleatoriamente o no responde al tacto. Ver solución
- La pantalla de la tablet está defectuosa. Ver solución
- Se presentan líneas horizontales en blanco cuando se bloquea la pantalla del dispositivo. Ver solución
Registro
- No visualizo mi nombre en la aplicación, solo muestra la opción LOGIN. Ver solución
- No puedo registrarme con las credenciales del EVA, se muestra el mensaje "credenciales no son válidas". Ver solución
Material bibliográfico
- No visualizo todos los componentes en los que estoy matriculado. Ver solución
- No visualizo todo el material bibliográfico de un componente. Ver solución
- Error al abrir una guía, evaluación o libro base, se muestra mensaje "Se ha producido un error". Ver solución
DRM Adobe
- No puedo visualizar un libro base, se muestra mensaje "Error de Activación de la DRM". Ver solución
- Libro con protegido con DRM no se puede abrir, presenta mensaje "No se ha encontrado ninguna aplicación para este archivo". Ver solución
- No se puedo activar DRM. Presenta mensaje "La Activación del dispositivo ha fallado. Error de autenticación". Ver solución
Registro
- No puedo registrarme con las credenciales de EVA, se muestra el mensaje "credenciales no son válidas". Ver solución
Material bibliográfico
- No visualizo todos los componentes en los que está matriculado. Ver solución
- No visualizo todo el material bibliográfico de un componente. Ver solución
- Existe un error al abrir la guía, la evaluación o el libro base, se muestra el mensaje "Se ha producido un error". Ver solución
DRM Adobe
- En el Escritorio UTPL para Windows 7 no puedo visualizar un libro base, se muestra el siguiente mensaje "Este equipo debe estar autorizado con un ID de proveedor para abrir el documento". Ver solución
- En el Escritorio UTPL para Windows 10 no puedo abrir un libro base, se muestra una ventana solicitando "Autenticación Adobe". Ver solución
- En Escritorio UTPL para Windows 7 no puedo abrir un libro base, se muestra el mensaje "Error al descargar el ACSM / This book has been downloaded by another acount". Ver solución
- En Escritorio UTPL para Windows 10 no puedo abrir un libro base, se muestra el mensaje "Propuesta de unificación de cuentas". Ver solución
- No se puedo activar DRM, se muestra el mensaje: "Error de activación DRM, imposible conectar con el servidor" (Windows 7) / "Error, imposible abrir la conexión HTTP" (Windows 10). Ver solución
Plataforma GRAMMATA WEB
- Se muestra error "usuario o contraseña inválidos" al ingresar las credenciales de EVA a la plataforma HTML5. Ver solución
- Al presionar sobre archivo, no se descarga el material respectivo. No avanza de la pantalla "accediendo a los contenidos de la nube". Ver solución
Material bibliográfico
- No visualizo todos los componentes en los que está matriculado. Ver solución
- No visualizo todo el material bibliográfico de un componente. Ver solución
Adobe Digital Editions
- No se muestra el menú de proveedores en Adobe Digital Editions. Ver solución
- Se muestra mensaje "Error del servidor de activación" al momento de autorizar Adobe Digital Editions. Ver solución
- Libro no se descarga, se visualiza el mensaje "E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER". Ver solución
- Libro no se descarga, se visualiza mensaje "e-stream error". Ver solución