ADOBE DIGITAL EDITIONS
No se muestra el menú de proveedores en Adobe Digital Editions ¿Qué puedo hacer?
- Verifica que el computador esté conectado a internet.
- Hora/Fecha y zona horaria del computador están desactualizadas. Configuralas correctamente, la zona horaria es: Bogotá, Lima, Quito, Río Branco (UTC-05:00).
- Si estas conectado a una red de internet con restricciones no se mostrará. Conéctate a una red doméstica o a la red de su centro universitario.
- Computador tiene errores en la configuración del sistema operativo. Es responsabilidad del estudiante disponer de un dispositivo correctamente configurado.
Se muestra mensaje «Error del servidor de activación» al momento de autorizar AdobeDigital Editions ¿Qué hago?
Error en la configuración de fecha, hora y zona horaria del computador. Configura correctamente a la zona horaria: Bogotá, Lima, Quito, Río Branco (UTC-05:00).
Libro no se descarga, se visualiza el mensaje «E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER» ¿Qué puedo hacer?
El libro ha sido descargado con credenciales de otro usuario o sin ID.
- Reporta el incidente a Mesa de Ayuda Ebooks* para reseteo de usuario.
- Luego verifica que Adobe Digital Editions esté autorizado con las credenciales de EVA. Si tiene activada otra cuenta, borrar autorización (Windows: Ctrl+Shift+D) (Mac: ⌘+Shift+D) y volver a autorizar con credenciales correctas.
Libro no se descarga, se visualiza Mensaje «Error Check Activation» en Adobe Digital Editions 4.5 ¿Qué puedo hacer?
- Desinstala Adobe Digital Editions 4.5
- Instala Adobe Digital Editions 3.0 o 2.0
- Borra la autorización (Windows: Ctrl+Shift+D) (Mac: ⌘+Shift+D)
- Realiza nuevamente la autorización conlas credenciales de EVA.
- Descarga el material bibliográfico desde https://utpl.grammata.es
Libro no se descarga, se visualiza mensaje «e-stream error’ ¿Qué puedo hacer?
Velocidad de descarga de servicio de internet deficiente.
- Intenta la descarga conectándose a una red con mayor ancho de banda.
- Intenta la descarga en horarios en que no hay mucho tráfico o uso de internet.
*Mesa de Ayuda Ebooks: Oficina: 07-3701444 Ext. 3200, correo ebooks@utpl.edu.ec