DRM ADOBE
En el Escritorio UTPL para Windows 7 no puedo visualizar un libro base, se muestra el siguiente mensaje «Este equipo debe estar autorizado con un ID de proveedor para abrir el documento» ¿Qué puedo hacer?
Licencia DRM desactivada, vuelve a activarlo:
- Presiona sobre el menú contextual y selecciona «Adobe DRM».
- Ingresa el nombre del usuario y contraseña del EVA del estudiante y selecciona «Activar DRM».
- Verifica que el mensaje «DRM activado correctamente».
Al persistir el error, reporta el incidente a Mesa de Ayuda Ebooks *.
En el Escritorio UTPL para Windows 10 no puedo abrir un libro base, se muestra una ventana solicitando «Autenticación Adobe». ¿Qué puedo hacer?
Licencia DRM desactivada, volver a activarla:
- Presiona sobre el menú contextual y selecciona «Iniciar sesión de Adobe».
- Ingresa el nombre de usuario y contraseña del EVA del estudiante y selecciona «Autenticar».
- Verifica que el libro se visualice correctamente
Si persiste el error, reporta el incidente a Mesa de Ayuda Ebooks *.
En Escritorio UTPL para Windows 7 no puedo abrir un libro base, se muestra el mensaje «Error al descargar el ACSM / This book has been downloaded by another account» ¿Qué puedo hacer?
- El libro ha sido descargado con credenciales de otro usuario o sin ID.
Reporta el incidente a Mesa de Ayuda Ebooks* para resetear el usuario y nuevamente descargar el libro. - Adobe DRM activado con otro usuario.
– Selecciona el ícono del lector y presiona sobre el nombre usuario de la esquina superior derecha.
– En la ventana que se muestra luego, presiona en «Desactivar DRM».
– Presiona sobre el menú contextual y selecciona «Adobe DRM».
-Ingresa el nombre de usuario y contraseña de EVA del estudiante y selecciona «Activar DRM».
– Verifica que el libro se visualice correctamente.
Si persiste el error, reporta el incidente a Mesa de Ayuda Ebooks *.
En Escritorio UTPL para Windows 10 no puedo abrir un libro base, se muestra el mensaje «Propuesta de unificación de cuentas» ¿Qué hago?
- El libro ha sido descargado con credenciales de otro usuario o sin ID.
Reporta el incidente a Mesa de Ayuda Ebooks* para resetear el usuario y nuevamente descargar el libro. - Adobe DRM activado con otro usuario.
– Presiona sobre el menú contextual y selecciona «Cerrar sesión de Adobe».
– Presiona nuevamente en el menú contextual y selecciona «Iniciar sesión de Adobe».
– Ingresa el nombre de usuario y contraseña de EVA del estudiante y selecciona «Activar DRM».
– Verifica que el libro se visualiza correctamente.
Si persiste el error, reporta el incidente a Mesa de Ayuda Ebooks *.
No se puedo activar DRM, se muestra el mensaje:
«Error de activación DRM, imposible conectar con el servidor» (Windows 7)
«Error, imposible abrir la conexión HTTP» (Windows 10)
¿Qué me recomienda hacer?
Verifica que existe conexión a internet.
– Comprueba fecha, hora y zona horaria estén actualizadas. La zona horaria y elige Bogotá, Lima, Quito, Río Branco (UTC-05:00).
– Si estas conectado a una red de Internet con restricciones generalmente en el lugar de trabajo. Intenta conectarte a una red doméstica o a la red de su centro universitario.
Si persiste el error, reporta el incidente a Mesa de Ayuda Ebooks *.
*Mesa de Ayuda Ebooks: Oficina: 07-3701444 Ext. 3200, correo ebooks@utpl.edu.ec